Kohl est un gâchis à plus d’un titre

La chaîne de supermarchés a offert jeudi de sombres perspectives pour 2022, affirmant qu’elle s’attend à une baisse des ventes de 5% à 6% par rapport à l’année dernière, et a accusé l’inflation élevée d’empêcher les acheteurs – en particulier les consommateurs à revenu moyen – de dépenser plus. . dans ses magasins. La société a également signalé une baisse des ventes et des bénéfices pour le trimestre terminé le 30 juillet.

Les actions de Kohl ont chuté de plus de 7% jeudi.

Mais l’économie n’est pas son seul problème. Coles, (KSS) Semblable à d’autres grandes chaînes, y compris ciblage (TGT) Et le Walmart (WMT), coincé avec un stock excédentaire qui ne peut pas être enlevé. L’inventaire de la chaîne au cours du trimestre était supérieur de 48 % à ce qu’il était à la même période l’an dernier.

« Nous avons révisé nos plans et mis en place des mesures pour réduire les stocks et réduire les coûts afin de répondre aux attentes de demande plus faibles », a déclaré le PDG de Cole, Michael Gass, dans un communiqué.

Bien sûr instable

Avec plus de 1 100 magasins aux États-Unis et environ 19 milliards de dollars de ventes annuelles, Kohl’s est la plus grande chaîne de grands magasins aux États-Unis. Mais l’entreprise a du mal à trouver une voie par elle-même.

Kohl’s a lancé l’idée de se vendre à Franchise Group (FRG), une société holding qui possède The Vitamin Shoppe et d’autres marques de vente au détail.
Le détaillant essaie diverses approches pour rester pertinent, en particulier pour les jeunes consommateurs. Ils se sont récemment associés à la célèbre marque de cosmétiques Sephora pour ouvrir de petits magasins Sephora dans leurs locaux. Kohl’s a déclaré que cette décision l’avait aidée à gagner 1 million de nouveaux clients depuis août dernier, qui sont plus jeunes, plus diversifiés et achètent plus fréquemment que le consommateur moyen.

Et la semaine dernière, le détaillant a annoncé qu’il déployait une option de ramassage en libre-service dans tous ses magasins en ligne dans les deux heures.

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Tous ces efforts, bien que nécessaires pour Kohl’s, a déclaré Neil Saunders, analyste de la vente au détail et directeur général de GlobalData Retail, ne peuvent pas masquer complètement le problème sous-jacent de la chaîne.

« À notre avis, la principale source des problèmes de Kohl est interne. Plus particulièrement, l’entreprise a perdu du terrain en termes de marketing et de planification de la gamme et semble adopter une approche désordonnée des achats. Le résultat est un fouillis de produits désassemblés dans les magasins. , exacerbée par une très grave détérioration des normes de gestion des magasins », a déclaré Saunders dans une note jeudi.

« C’est juste que, alors que Coles était un peu sans intérêt, il était à la fois discipliné et élégant dans sa présentation. Au cours de la dernière année, tout est parti par la fenêtre », a déclaré Saunders. « Dans ce type d’environnement économique, les consommateurs abandonneront rapidement les achats exigeants et les magasins pour très peu de récompense. »

Kathryn Miklucic, qui vit dans la région de Toronto, a déclaré qu’elle faisait ses courses dans la chaîne de supermarchés depuis des décennies et qu’elle est une fan si dévouée de Kohl que lorsqu’elle voyage aux États-Unis, elle apporte sa carte Kohl et ses coupons de réduction Kohl avec elle.

« Je dépense généralement plusieurs centaines de dollars dans le magasin par voyage », a-t-elle déclaré. « En tant qu’acheteur transfrontalier, j’aime acheter des vêtements différents de ceux que l’on trouve dans les magasins ici aux États-Unis. [Kohl’s] Les ventes sont incroyables et jusqu’à récemment, il y avait une grande variété d’options pour les vêtements, les sacs à main, les articles ménagers et la décoration saisonnière.

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Mais son dernier voyage, le 13 août, chez Kohl’s à Watertown, New York, a été une déception. Miklucic a déclaré avoir quitté le magasin « dans une crise de panique proche du chaos et du désordre ».

« Lors de cette visite, j’ai dépensé 12,10 $ pour un sac à provisions réutilisable avec le logo de Kohl’s dessus, et deux animaux en peluche dont les bénéfices vont à la Fondation Kohl’s Cares », a-t-elle déclaré. « J’ai même dit à la caissière que j’étais tellement fatiguée que je devais partir, et peut-être que je réessaierai le lendemain. Je ne l’ai pas fait. »

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