Il est facile de mal interpréter les messages texte. Souvent, ce ne sont pas les mots du message qui amènent le destinataire à mal comprendre le sens, mais plutôt la ponctuation.
Les points, en particulier, peuvent changer le ton d’un texte, explique Daniel Post Senning, co-auteur de « Emily Post’s Etiquette: The Centennial Edition ».
« La différence entre quelqu’un qui dit : « Drôle ! » et « drôle ». « La façon dont cela peut être interprété est intéressante », dit Senning.
Quand il s’agit de points d’exclamation, il ne faut pas en faire trop.
Les règles peuvent ajouter un ton d’hostilité aux SMS. Vous n’avez pas besoin de terminer les « réponses d’un ou deux mots » par un point, explique Senning.
Si vous voulez faire passer le message qu’un problème est vraiment grave, utilisez un point, dit-il.
Un autre outil que vous voudrez peut-être utiliser avec parcimonie est l’humour, car le ton, quelque chose qui ne peut être transmis par le texte, est crucial pour l’interpréter correctement.
« C’est vraiment difficile d’écrire de façon drôle », dit Senning.
Avant d’envoyer une blague par SMS, Sinning suggère de se demander : « Ces relations sont-elles suffisamment établies ou dois-je bien les connaître pour qu’elles fonctionnent ?
Cependant, les points d’exclamation peuvent être utilisés assez librement.
« Il faut savoir que les gens utilisent plus librement les points d’exclamation et les émojis dans les textes », explique Sinning. « C’est une façon de montrer de l’enthousiasme et de ne pas donner une interprétation trop enthousiaste. Cela peut être utilisé pour ajuster le ton du côté positif. »
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