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Dubaï : les grandes entreprises basées à Dubaï font la course contre la montre pour créer des métaverses ou des mondes virtuels immersifs afin d’augmenter leurs perspectives de vente et de perturber les expériences client dans leurs secteurs.

Le principal promoteur immobilier DAMAC a investi jusqu’à 367 millions de dirhams des Émirats arabes unis (100 millions de dollars américains) pour développer et investir un métaverse qui peut permettre aux clients potentiels de visiter virtuellement leurs propriétés de luxe, de choisir un appartement, d’explorer les options de mobilier et de jouer avec les gadgets sur offrir.

La plate-forme métaverse, appelée D-Labs, créera des répliques numériques de ses projets les plus importants, notamment Damac Hills, Damac Lagoons, Safa by de Grisogono et Cavalli Tower à Dubaï. Il accueillera également d’autres projets notables tels que la Damac Tower Nine Elms à Londres et les prochaines résidences Cavalli à Miami.

Comment cela marche-t-il? Tout d’abord, un client potentiel dans n’importe quelle partie du monde peut rencontrer un agent commercial Damac Properties dans le métaverse au lieu d’appeler via un appel Zoom. Ensuite, dans le métaverse, le client potentiel peut se promener dans l’appartement et payer l’unité lors du paiement.

« Nous vendons environ 100 millions d’AED par mois via les appels Zoom sans aucune technologie immersive. Grâce au métaverse, nous pouvons vendre 700 à 800 millions d’AED par mois à n’importe quel client en Californie, à New York ou à Miami », a déclaré Ali Sajwani, directeur général des opérations. chez Damac et PDG de D-Labs, pour Arab News.

Sajwani a ajouté que la société, qui enregistre 5 milliards de dollars d’activité annuelle dans l’immobilier, prévoit de générer 6,5 milliards de dollars par an en utilisant le métaverse.

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Nous vendons environ 100 millions d’AED par mois via des appels Zoom sans aucune technologie immersive. Avec le métaverse, nous pouvons vendre 700 à 800 millions d’AED par mois à n’importe quel client en Californie, à New York ou à Miami.

Ali Sajwani, directeur général des opérations chez Damac

Désactiver la possibilité

Metaverse doit une grande partie de son succès à sa nature perturbatrice, qui déplace les façons traditionnelles de regarder une catégorie et de créer un nouveau modèle commercial. Il est révolu le temps où les acheteurs immobiliers feraient des affaires sur la base de brochures et de plans de projet.

Au lieu de cela, non seulement ils partagent en temps réel avec la propriété, mais ils ont désormais la possibilité d’acheter des choses lors de leurs visites virtuelles. Dans le cas de D-Labs, les clients peuvent également choisir un ensemble de jetons non fongibles ou d’articles numériques rares proposés et les vendre à un meilleur prix à une date ultérieure. La société, par exemple, proposera bientôt une variété de NFT, y compris des appareils portables numériques et des bijoux.

« L’idée est que vous possédiez vos propres biens immobiliers et actifs virtuels. Dans le cadre de la relance de De Grisogono, nous proposerons également des bijoux numériques. Cependant, l’objectif est de transformer ce client en un véritable propriétaire d’actifs, pas seulement des actifs numériques. »

Selon le cabinet de conseil en management McKinsey & Co. Plus de 120 milliards de dollars ont été investis dans le monde dans la technologie du bâtiment et le métaverse au cours des cinq premiers mois de 2022. C’est plus du double des 57 milliards de dollars investis en 2021.

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La société a récemment interrogé plus de 3 400 consommateurs dans le monde et a constaté que les deux tiers sont enthousiastes à l’idée d’intégrer les activités quotidiennes dans le métaverse, en particulier lorsqu’il s’agit de se connecter avec des personnes, d’explorer des mondes virtuels et de collaborer avec des collègues éloignés.

« Notre vue ascendante des cas d’utilisation des consommateurs et des entreprises suggère que le métaverse pourrait générer jusqu’à 5 000 milliards de dollars d’impact d’ici 2030 », a déclaré Eric Hazan, associé principal de McKinsey dans l’étude.

Stratégie en mouvement

Pour faire de ce concept révolutionnaire une réalité, le souverain de Dubaï, le cheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, a récemment annoncé la stratégie du métaverse de Dubaï, qui vise à augmenter la contribution du secteur du métaverse à l’économie de l’émirat à 4 milliards de dollars d’ici 2030.

En raison du rôle proactif du gouvernement, les entreprises cherchent désormais des moyens de développer des plates-formes métaverses capables de lancer des activités expérimentales, d’étudier le comportement des consommateurs, d’apprendre des interactions en temps réel et de nourrir le modèle commercial.

Emirates Airlines, l’une des premières à adopter le métaverse, a également annoncé qu’elle offrira bientôt une tranche de technologie immersive, grâce à laquelle le client pourra réellement profiter de l’expérience de voyager à bord de la compagnie aérienne premium.

« Ces projets permettront aux clients de transformer l’ensemble de leurs opérations, qu’il s’agisse d’un processus métier, d’une formation ou d’une équipe de vente, en une expérience interactive dans le métaverse », a déclaré Adel Ahmed Al Redha, directeur de l’exploitation d’Emirates, lors d’une conférence de presse.

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Ces projets permettront aux clients de transformer l’ensemble de leurs opérations, qu’il s’agisse d’un processus métier, d’une formation ou d’une équipe de vente, en une expérience interactive dans le métaverse.

Adel Ahmed Al Reda, directeur de l’exploitation d’Emirates Airlines

Dans le cadre de son offre métaverse, un client peut faire un tour de l’avion et faire l’expérience de l’économie, des affaires et de la première classe, tout en choisissant son siège et la nourriture et les boissons de son choix.

« Les clients peuvent également visiter l’aéroport, faire des achats hors taxes et acheter leurs affaires assis à la maison, qui peuvent leur être livrées à domicile ou dans l’avion », a-t-il ajouté.

L’idée de digitaliser Emirates Airlines n’était pas nouvelle. Cependant, a déclaré Al-Ridha, ils n’avaient pas la technologie pour le faire et collaborent actuellement avec diverses entreprises technologiques « pour s’assurer que nous obtenons la bonne chose ».

La satisfaction est parmi les dirigeants d’entreprise tournés vers l’avenir qui récoltent les fruits de l’avantage du premier arrivé. Il sera intéressant de voir comment ils utilisent cette nouvelle technologie de production pour perturber leurs modèles commerciaux et créer de nouveaux avatars pour l’engagement des consommateurs.

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