Apple étend la réparation en libre-service aux ordinateurs portables Mac

Apple annonce que la réparation en libre-service sera disponible demain pour les ordinateurs portables MacBook Air et MacBook Pro avec la famille de puces M1, fournissant des manuels de réparation, des pièces et des outils Apple originaux via Apple Atelier de réparation en libre-service. Le correctif en libre-service pour les iPhones a été lancé plus tôt cette année et le programme s’étendra à d’autres pays – à commencer par l’Europe – ainsi qu’à d’autres modèles de Mac plus tard cette année.

La réparation en libre-service pour MacBook Air et MacBook Pro propose plus d’une douzaine de types de réparation différents pour chaque modèle, y compris l’écran, le boîtier supérieur avec batterie et le trackpad, et d’autres à venir. Les clients qui connaissent les subtilités de la réparation de matériel électronique pourront effectuer des réparations sur ces ordinateurs portables Mac, avec un accès à bon nombre des mêmes pièces et outils disponibles dans les magasins Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple.

Pour démarrer le processus de réparation en libre-service, le client doit d’abord consulter le manuel de réparation du produit qu’il souhaite réparer en visitant support.apple.com/self-service-repair. Ensuite, ils peuvent visiter l’Apple Self Service Repair Store et commander les pièces et outils nécessaires.

Chaque pièce d’origine Apple pour chaque produit est conçue et fabriquée, et subit des tests approfondis pour garantir les plus hauts niveaux de qualité, de sécurité et de fiabilité. Les clients peuvent renvoyer les pièces remplacées à Apple pour remise à neuf et recyclage et, dans de nombreux cas, recevoir un crédit pour leur achat en le faisant.

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Conçus pour aider à fournir les meilleures réparations pour les produits Apple, les outils Apple sont conçus pour résister aux rigueurs des réparations professionnelles à grand volume où la sécurité et la fiabilité sont primordiales. Apple proposera des kits de location pour 49 $, afin que les clients qui ne souhaitent pas acheter d’outils pour une seule réparation puissent toujours accéder à ces outils de réparation professionnels. Les clients auront accès au kit pendant une semaine et il sera expédié gratuitement.

La réparation en libre-service fait partie des efforts d’Apple pour élargir l’accès aux réparations. Pour la grande majorité des clients qui n’ont pas d’expérience dans la réparation d’appareils électroniques, consulter un réparateur professionnel avec des techniciens certifiés utilisant des pièces Apple d’origine est le moyen le plus sûr et le plus fiable de se faire réparer.

Au cours des trois dernières années, Apple a presque doublé le nombre de points de service ayant accès aux pièces, outils et formations Apple d’origine, y compris auprès de plus de 3 500 réparateurs indépendants. Le réseau mondial de plus de 5 000 fournisseurs de services agréés Apple prend en charge plus de 100 000 techniciens actifs. En conséquence, aux États-Unis, huit clients Apple sur 10 se trouvent à moins de 20 minutes d’un fournisseur de services agréé.

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